«У меня рак», – говорит вам мать, сестра, дочь, подруга. И мир перестает быть прежним. Впереди – месяцы или даже годы борьбы с болезнью, но что делать сейчас? Как реагировать на такое сообщение, чтобы не обидеть и не оттолкнуть? Как дать почувствовать близкому человеку: вы рядом, вы готовы прийти на помощь?
Для многих других ситуаций у нас есть сложившиеся модели поведения и готовые фразы, которые полагается говорить. «Поздравляю!», «Соболезную», «Горжусь тобой!», «Ничего, найдешь себе другую работу» – мы знаем, в каких случаях произносить те или иные реплики, и знаем, что именно их от нас и ждут. Но какой реакции ожидает человек, произнося слово «рак»? Какими словами его поддержать? Давайте попробуем сформулировать правила поведения в этой непростой ситуации.
1. Не надо говорить первое, что пришло в голову.
В своей книге «Испытание болезнью. Как общаться, сохранить отношения и помочь близкому» Летти Коттин Погребин приводит целый список банальностей, которые оскорбляют, возмущают и отталкивают заболевшего человека. Летти знает, о чем пишет: ей самой пришлось бороться с РМЖ.
|
Фразы, от которых стоит воздерживаться |
Возможная отрицательная реакция на эти фразы |
|
«Все мы под Богом ходим, пути Господни неисповедимы». |
«И?.. Как будто мне от этого легче!» |
|
«Господи, за что тебе такое?» |
«Действительно, за что?!» |
|
«Ты этого не заслуживаешь». |
«Как будто кто-то другой такого заслуживает!» |
|
«Что ни делается – всё к лучшему». |
«Да неужто? Хорошо тебе говорить, ты же не больна!» |
|
«Ты сильная, ты справишься, я в тебя верю». |
«Зато я в себя не верю. И мне очень страшно!» |
|
«Мысленно я с тобой». |
«И что с того? Мне нужна РЕАЛЬНАЯ помощь!» |
|
«Мы все в одной лодке». |
«Ага, только у некоторых эта лодка сильнее протекает». |
|
«Тебе нужно быть сильной ради детей». |
«Я всегда должна обо всем думать и обо всех заботиться. А кто позаботится обо мне?» |
|
«То, что нас не убивает, делает нас сильнее». |
«А если это меня убьет?!» |
|
«Выше нос! Не сдавайся!» |
«Хорошо тебе говорить, ты же не на моем месте». |
|
«Я знаю несколько женщин, у которых был рак груди, а сейчас у них все в порядке». |
«Это, конечно, хорошо, но какое отношение это имеет ко мне?» |
|
«Моей сестре сделали двойную мастэктомию, что не мешает ей сейчас заниматься альпинизмом!» |
«Ей повезло. Но повезет ли мне?» |
Конечно, не обязательно реакция на эти фразы будет именно такой или вообще отрицательной. Кого-то, например, мысль о детях заставит взять себя в руки, кого-то вдохновят вера в Бога или позитивные истории других женщин. И все же негативный отклик надо предвидеть и по возможности его избегать, особенно когда человек находится в шоковом состоянии.
Лучше вместе помолчать, чем ляпнуть что попало. Если вдруг вы сказали что-то не то и сами это понимаете, не стесняйтесь извиниться: «Прости, я сказала это, не подумав. Я совсем не это имела в виду».
2. Ваша реакция должна быть:
БЕЗ паники,
БЕЗ комментариев,
БЕЗ оценки.
Старайтесь не говорить, а больше слушать. Если мысли путаются, вы растеряны и не знаете, что сказать, так и объясните: «Это так неожиданно. Я просто не нахожу слов».
3. Воздерживайтесь от чрезмерных эмоций. Главное сейчас – чувства вашего близкого, а не ваши. Даже если вас захлестывают горе и отчаяние, старайтесь сдерживаться. Помните: онкобольным хватает собственных эмоций и переживаний, у них просто нет сил успокаивать еще и вас. Будьте эмоционально устойчивы, это лучшее, что вы сейчас можете сделать.
4. Не пытайтесь решить все проблемы разом. Да, у нас «страна советов», но, поверьте, человек звонит вам не за советом, а за эмоциональной поддержкой. Советы нужно давать тогда и только тогда, когда вас об этом просят, например, спрашивают телефон хорошего врача. Во всех остальных случаях воздержитесь от желания «причинить добро», даже если вам очень этого хочется.
5. Переведите разговор с эмоций на обсуждение насущных вопросов. Если позвонившая не готова делиться своими переживаниями или если первый поток эмоций уже схлынул, постарайтесь перевести разговор в конструктивное русло. Спросите, где ваша родственница или подруга сейчас находится и кто рядом с ней, давно ли она знает о диагнозе, что уже было сделано и что еще планируется сделать. Это поможет собеседнице прийти в себя и настроиться на предстоящее лечение.
6. Задавайте вопросы открытого типа: «как?», «что?», «кто?», «где?», «почему?». На них не получится буркнуть «да» или «нет», придется давать развернутые ответы. Это поможет собеседнице выговориться, а вам – вникнуть в ситуацию и собраться с мыслями.
7. Предложите помощь. Скажите: «Я рядом, я на подхвате. Что для тебя сделать? Ты только скажи». Не навязывайтесь, будьте готовы к отказу и не обижайтесь, если ваша помощь не будет принята. Вашей собеседнице тоже нужно время, чтобы свыкнуться с ситуацией. Зато она всегда будет знать: на вас можно рассчитывать. И, возможно, однажды ваше участие действительно потребуется.
Кстати, если не готовы включаться и глубоко погружаться в ситуацию (например, если заболевшая вам не родственница и не близкая подруга, а просто знакомая), то вы имеете на это право. Просто выслушайте и предложите свое содействие в том объеме, в котором вы готовы его оказать. Это будет честно по отношению и к себе, и к вашей знакомой. 
А если вы хотите быть рядом и помогать, вам будет полезно прочесть нашу следующую статью из рубрики «Психологическая помощь». В ней мы расскажем о том, как общаться с онкологическим больным во время подготовки и прохождения лечения, а также в период послеоперационной реабилитации.
Следите за публикациями, нажмите кнопку «Подписаться».
Автор рубрики Valea,
психолог-консультант
Виктория Васильевна Друтина